Viena Clarito

Política de privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales en esta web y en relación con las consultas, las reservas, el consentimiento y las tecnologías opcionales.

Esta versión refleja el estado actual de la web pública, incluido el banner global de consentimiento, los ajustes de consentimiento y la estadística dependiente de consentimiento con Vercel Web Analytics. La categoría “Contenidos externos / Maps” ya está preparada, pero actualmente todavía no hay ninguna implementación de Maps activa en la web.

Apartado 1

Responsable

Responsable
Erich Niklas
Empresa
Erich Niklas EPU
Marca
Viena Clarito
Dirección
Erlafstraße 1/39, 1020 Viena, Austria

Apartado 2

Autoridad de control

Autoridad de control
Autoridad Austríaca de Protección de Datos
Dirección
Barichgasse 40-42, 1030 Viena

Principios generales de esta política de privacidad

Tratamos datos personales únicamente en la medida necesaria para poner a disposición una web funcional, gestionar consultas, tramitar reservas, comunicarnos con los usuarios y realizar nuestras tours.

Las bases jurídicas principales son, en particular, el art. 6.1.b del RGPD para medidas precontractuales y ejecución contractual, el art. 6.1.c del RGPD para obligaciones legales, el art. 6.1.f del RGPD para intereses legítimos y –cuando resulte necesario– el art. 6.1.a del RGPD sobre la base de tu consentimiento.

Según el estado actual de la web, no se realiza una toma de decisiones automatizada ni un perfilado en el sentido del art. 22 del RGPD.

Apartado 3

Operaciones de tratamiento

Prestación de la web, hosting y archivos de log

Finalidad
Poner la web a disposición, garantizar su estabilidad y seguridad, analizar errores y prevenir usos indebidos o ataques.
Datos tratados
Dirección IP, fecha y hora del acceso, contenidos consultados, información de referencia, datos del navegador y del dispositivo, así como otros datos técnicos de conexión necesarios.
Base jurídica
Art. 6.1.f del RGPD
Destinatarios / categorías de destinatarios
Proveedores de hosting e infraestructura, en particular Vercel.
Conservación / criterios
Los datos se conservan, por regla general, solo durante el tiempo necesario para el funcionamiento seguro de la web, el análisis de errores y la investigación de incidentes de seguridad.

Gestión del consentimiento y documentación de tu elección

Finalidad
Gestionar tu elección sobre tecnologías opcionales, permitir reabrir los ajustes y documentar si determinadas categorías han sido aceptadas o rechazadas.
Datos tratados
Estado de consentimiento por categoría, momento de la elección, origen de la elección y datos locales técnicamente necesarios en el navegador para recordar tu decisión.
Base jurídica
Art. 6.1.c, 6.1.f y, cuando proceda, 6.1.a del RGPD
Destinatarios / categorías de destinatarios
Áreas internas y proveedores técnicos cuando sea necesario para la entrega y la documentación de la función de consentimiento.
Conservación / criterios
La elección se guarda localmente en el navegador y solo se trata adicionalmente durante el tiempo necesario para el funcionamiento técnico coherente, la trazabilidad o, en su caso, las obligaciones legales de prueba.

Consultas de contacto por web, email u otras vías

Finalidad
Gestionar y responder a tu mensaje, comunicarnos contigo y, en su caso, preparar o ejecutar medidas precontractuales.
Datos tratados
Nombre, datos de contacto, contenido de tu mensaje, fechas de comunicación y cualquier otra información que nos facilites en tu consulta.
Base jurídica
Art. 6.1.b y/o 6.1.f del RGPD
Destinatarios / categorías de destinatarios
Áreas internas y proveedores de comunicación o soporte que intervengan en la gestión de la consulta.
Conservación / criterios
Las consultas se conservan mientras sea necesario para su gestión y seguimiento razonable; después, solo si existen obligaciones legales o intereses legítimos que lo justifiquen.

Proceso de reserva y gestión de la reserva

Finalidad
Recibir y tramitar solicitudes de reserva, comprobar disponibilidad, gestionar la reserva, comunicarnos sobre su estado y organizar la realización de la tour.
Datos tratados
En particular nombre, apellidos, email, teléfono o WhatsApp opcional, tamaño del grupo, fecha u horario elegido y cualquier otro dato que facilites durante el proceso de reserva.
Base jurídica
Art. 6.1.b del RGPD
Destinatarios / categorías de destinatarios
Áreas internas, proveedores técnicos que intervienen en el proceso de contacto o reserva y el guía responsable cuando sea necesario para el check-in y la ejecución de la tour.
Conservación / criterios
Los datos de reserva y comunicación se conservan mientras sean necesarios para la ejecución, la gestión posterior, la acreditación de hechos, el cumplimiento de obligaciones legales o la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Comunicación de datos al guía para el check-in y la ejecución de la tour

Finalidad
Realizar el check-in, asignar participantes, ejecutar la tour y gestionar su organización sobre el terreno.
Datos tratados
Los datos de reserva y contacto estrictamente necesarios para el guía correspondiente, en especial nombre, tamaño del grupo, fecha y, cuando sea necesario para la prestación, datos de contacto.
Base jurídica
Art. 6.1.b del RGPD
Destinatarios / categorías de destinatarios
El guía asignado a la tour correspondiente.
Conservación / criterios
Los datos se comunican y conservan por el tiempo y en el alcance necesarios para la preparación, el check-in, la ejecución y la gestión organizativa posterior de la tour concreta.

Emails transaccionales y mensajes organizativos

Finalidad
Enviar confirmaciones, pasos posteriores, avisos de reserva, recordatorios y otras comunicaciones transaccionales relacionadas con una consulta o reserva.
Datos tratados
Nombre, email, datos de reserva o de consulta y datos técnicos de envío o entrega generados por el servicio de comunicación correspondiente.
Base jurídica
Art. 6.1.b del RGPD y Art. 6.1.f del RGPD
Destinatarios / categorías de destinatarios
Proveedores de email y de dominio, en particular GoDaddy y Resend, cuando se utilicen para el envío, la recepción o la disponibilidad técnica de la comunicación por email.
Conservación / criterios
Los datos de comunicación se conservan mientras sean necesarios para la reserva, el soporte, la acreditación de hechos, obligaciones legales o intereses legítimos en una comunicación trazable.

Comunicación a través de WhatsApp / Meta Business

Finalidad
Comunicarnos contigo cuando WhatsApp se utilice como canal de contacto o cuando facilites un número de teléfono para este canal.
Datos tratados
Número de teléfono, contenido de los mensajes, fechas de la comunicación, información de perfil visible en WhatsApp y datos organizativos relacionados con la consulta o la reserva.
Base jurídica
Art. 6.1.b y/o 6.1.f del RGPD
Destinatarios / categorías de destinatarios
Meta Platforms o WhatsApp Business Platform, así como áreas internas o personas implicadas cuando sea necesario para la comunicación.
Conservación / criterios
Los datos de comunicación se conservan mientras sean necesarios para la gestión, la ejecución, la acreditación de hechos o el cumplimiento de obligaciones legales.

Estadística con Vercel Web Analytics después del consentimiento

Finalidad
Medir el uso agregado de la web para comprender mejor el alcance, las páginas visitadas y los patrones de uso, y así mejorar la web de forma dirigida.
Datos tratados
Cuando la categoría Estadística se haya activado expresamente, pueden tratarse en particular URLs visitadas, referencias, información técnica del dispositivo y del navegador, datos aproximados de localización y otros datos de uso necesarios para estadística web agregada.
Base jurídica
Art. 6.1.a del RGPD
Destinatarios / categorías de destinatarios
Vercel como proveedor del servicio de analítica.
Conservación / criterios
La estadística solo se carga después del consentimiento activo. La conservación adicional depende también de las condiciones técnicas y contractuales del servicio Vercel Web Analytics utilizado.

Contenidos externos / mapas después del consentimiento

Finalidad
Permitir en el futuro la integración de contenidos externos, como mapas o visualizaciones de ubicación, solo después de un consentimiento separado en la categoría “Contenidos externos / Maps”.
Datos tratados
Si más adelante se integran contenidos externos o mapas y tú los autorizas, podrán transmitirse al proveedor correspondiente, en particular, la dirección IP, datos técnicos de conexión, datos de uso, información del dispositivo y, según el contenido, referencias de localización.
Base jurídica
Art. 6.1.a del RGPD
Destinatarios / categorías de destinatarios
El proveedor externo que se integre en cada caso, por ejemplo Google en una futura integración de Google Maps.
Conservación / criterios
Actualmente todavía no hay ninguna implementación de Maps activa en la web. Si más adelante se habilitan contenidos externos, la conservación adicional dependerá también de la integración concreta y de la información del proveedor correspondiente.

Interacciones a través de plataformas externas de Google

Finalidad
Gestionar consultas, valoraciones o interacciones que lleguen a través de perfiles de empresa de Google u otros servicios relacionados de Google.
Datos tratados
Los datos de perfil, contacto y comunicación que facilites en la plataforma correspondiente, así como el contenido de tu consulta o valoración.
Base jurídica
Art. 6.1.b y/o 6.1.f del RGPD
Destinatarios / categorías de destinatarios
Google como operador de la plataforma correspondiente y nuestras áreas internas.
Conservación / criterios
En la medida en que traslademos datos de estas interacciones a nuestros sistemas, solo se conservarán mientras sean necesarios para la gestión, la acreditación de hechos o las obligaciones legales; por lo demás, se aplican las condiciones de la plataforma.

Destinatarios y categorías de destinatarios

  • Vercel como proveedor de hosting e infraestructura para el funcionamiento de la web.
  • Vercel como proveedor de analítica cuando aceptes activamente la categoría Estadística.
  • GoDaddy para servicios relacionados con el dominio y el correo electrónico.
  • Resend para el envío de emails transaccionales.
  • Meta / WhatsApp Business Platform cuando la comunicación se realice por WhatsApp.
  • Google u otros proveedores externos solo cuando sus servicios o plataformas se utilicen realmente o se integren después del consentimiento.
  • El guía responsable, cuando ello sea necesario para el check-in, la asignación de participantes y la ejecución de la tour reservada.
  • Otros proveedores de IT, soporte, asesoría jurídica, fiscal o equivalente, cuando sea necesario para la operación, el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de derechos.
  • Autoridades, tribunales u otras entidades cuando exista obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Transferencias internacionales de datos

En relación con determinados servicios utilizados, puede suceder que los datos personales se traten fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos.

Estas transferencias solo se realizarán cuando se cumplan los requisitos legales aplicables. Esto puede basarse, en particular, en una decisión de adecuación, en garantías adecuadas o en otros mecanismos de transferencia permitidos por el RGPD.

Ten en cuenta además que determinados prestadores externos pueden tener responsabilidades propias en materia de protección de datos, en especial cuando utilices directamente sus servicios o los actives mediante tu consentimiento.

Cookies, tecnologías similares y estado actual de la web

  • Pueden utilizarse cookies técnicamente necesarias u otros mecanismos de almacenamiento equivalentes cuando sean imprescindibles para el funcionamiento seguro y correcto de la web o para funciones expresamente solicitadas por ti.
  • La función de consentimiento guarda técnicamente tu elección sobre categorías esenciales, estadísticas y contenidos externos para aplicarla en visitas posteriores.
  • Vercel Web Analytics solo se carga cuando activas expresamente la categoría Estadística.
  • La categoría “Contenidos externos / Maps” ya está preparada. Si en el futuro se integran mapas u otros contenidos externos, solo se cargarán después de tu consentimiento activo.

La aceptación de los términos y condiciones generales no es lo mismo que un consentimiento en materia de protección de datos. La confirmación de los Términos y Condiciones ya integrada en el proceso de reserva sirve para la documentación contractual y no sustituye un consentimiento separado cuando sea necesario para tratamientos opcionales.

Conservación y supresión de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cada finalidad concreta o mientras existan obligaciones legales de conservación y acreditación.

Cuando deje de existir la finalidad correspondiente y no se opongan obligaciones legales, intereses legítimos o reclamaciones pendientes, los datos afectados se eliminarán o se limitará su tratamiento.

Tus derechos

De acuerdo con los requisitos legales aplicables, te asisten en particular los siguientes derechos:

  • derecho de acceso a los datos personales tratados
  • derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
  • derecho de supresión, salvo que existan obligaciones legales de conservación o intereses legítimos prevalentes
  • derecho a la limitación del tratamiento
  • derecho a la portabilidad de los datos dentro del alcance legalmente previsto
  • derecho de oposición frente a tratamientos basados en intereses legítimos
  • derecho a retirar un consentimiento otorgado con efectos para el futuro
  • derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos

Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a office@vienaclarito.com. Sin perjuicio de otros recursos, también tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos, en particular ante la autoridad austríaca competente.

Más información

Puedes encontrar información jurídica complementaria sobre la empresa en el aviso legal.