Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von Viena Clarito sowie für Reservierungsanfragen zu Free Tours, die über die Website oder darüber verknüpfte direkte Reservierungswege gestellt werden.

Sie gelten gegenüber Touristen als Nutzern der Reservierungsoberfläche. Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

Viena Clarito betreibt eine Plattform zur Vermittlung und organisatorischen Unterstützung von Free Tours mit selbständigen, zertifizierten Fremdenführern.

Viena Clarito ist nicht Veranstalter der Führung und erbringt die Tourleistung nicht im eigenen Namen und nicht auf eigene Rechnung. Viena Clarito stellt insbesondere die öffentliche Reservierungslogik, organisatorische Kommunikation sowie unterstützende Infrastruktur zur Verfügung.

Soweit Viena Clarito Guides bei Organisation, Technik, Audio-Setup, Materialbereitstellung oder Werbemitteln unterstützt, begründet dies keine eigene Pflicht von Viena Clarito zur persönlichen Durchführung der Führung.

Die konkrete Free Tour wird vom jeweils eingesetzten, selbständigen und zertifizierten Fremdenführer eigenverantwortlich durchgeführt.

Inhalt, Ablauf und tatsächliche Durchführung der Führung liegen in der Verantwortung des jeweiligen Guides, soweit diese AGB nicht ausdrücklich nur die Vermittlungs- und Organisationsleistung von Viena Clarito betreffen.

Die über die Website abgegebene Reservierung dient der organisatorischen Platzvormerkung für einen veröffentlichten Termin.

Die Reservierungsanfrage wird über den auf der Website vorgesehenen Ablauf erfasst. Je nach aktuellem Prozessstand kann eine zusätzliche Bestätigung über einen Folgeschritt per E-Mail erforderlich sein.

Eine Mitteilung über den Eingang oder die organisatorische Bestätigung einer Reservierung bedeutet noch nicht, dass Viena Clarito selbst Vertragspartner der Tourleistung wird.

Durch die Online-Reservierung kommt kein Vertrag über die Durchführung der Führung mit Viena Clarito zustande.

Soweit über die konkrete Teilnahme an einer Free Tour überhaupt ein Vertrag zustande kommt, erfolgt dies ausschließlich mit dem jeweils eingesetzten Guide und grundsätzlich erst bei tatsächlichem Beginn der Tour beziehungsweise mit Teilnahme an der Führung.

Viena Clarito übernimmt insoweit keine eigene Leistungsschuld für die Durchführung der Führung.

Für die Teilnahme an der Free Tour wird über die Plattform keine feste Teilnahmegebühr erhoben.

Eine allfällige freiwillige Anerkennung oder Trinkgeldleistung erfolgt ausschließlich zwischen dem Teilnehmer und dem jeweiligen Guide am Ende der Tour.

Der Teilnehmer hat bei der Reservierung richtige und vollständige Angaben zu machen und Änderungen relevanter Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen, soweit dies für die Organisation erforderlich ist.

Der Teilnehmer hat rechtzeitig am mitgeteilten Treffpunkt zu erscheinen und den organisatorischen Hinweisen von Viena Clarito sowie den sachlichen und sicherheitsbezogenen Anweisungen des Guides Folge zu leisten.

Kann ein reservierter Termin nicht wahrgenommen werden, wird um eine möglichst frühzeitige Absage gebeten, damit Plätze wieder freigegeben werden können.

Veröffentlichten Termine, Treffpunkte oder organisatorische Abläufe können aus sachlichen Gründen angepasst werden, insbesondere bei Witterung, Sicherheitsfragen, Ausfall eines Guides, unvorhersehbaren örtlichen Umständen oder aus sonstigen organisatorischen Gründen.

Bei erheblicher Verspätung oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Teilnahme, wenn die Gruppe bereits gestartet ist oder eine organisatorische Einbindung nicht mehr zumutbar möglich ist.

Da für die Free Tour über die Plattform keine feste Teilnahmegebühr erhoben wird, bestehen über Viena Clarito insoweit auch keine Erstattungsansprüche aus nicht wahrgenommenen Reservierungen.

Viena Clarito haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Für leichte Fahrlässigkeit haftet Viena Clarito – soweit gesetzlich zulässig – nur bei Verletzung wesentlicher Pflichten der eigenen Vermittlungs- und Organisationsleistung und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

Viena Clarito haftet nicht für die konkrete inhaltliche Gestaltung, Durchführung oder Qualität der Führung als solcher, soweit diese vom jeweils eingesetzten Guide eigenverantwortlich erbracht wird.

Für die konkrete Durchführung der Führung, ihre inhaltliche Ausgestaltung, die tatsächliche Leitung der Gruppe sowie führungsspezifische Entscheidungen vor Ort ist der jeweils eingesetzte Guide verantwortlich.

Etwaige Ansprüche aus der konkreten Durchführung der Führung sind, soweit rechtlich einschlägig, gegenüber dem jeweiligen Guide geltend zu machen.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Verweisungsnormen, soweit dem keine zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften entgegenstehen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.