Condiciones de reserva y participación

Estas condiciones se aplican al uso de la web de Viena Clarito y a las solicitudes de reserva para Free Tours que se envíen a través de la web o de los canales directos de reserva enlazados desde ella.

Se aplican frente a los turistas en su condición de usuarios de la interfaz de reserva. Cualesquiera condiciones distintas del usuario no resultarán aplicables, salvo que hayan sido aceptadas expresamente por escrito.

Viena Clarito opera una plataforma para la intermediación y el apoyo organizativo de Free Tours realizadas por guías oficiales autónomos.

Viena Clarito no actúa como organizador de la visita ni presta el servicio de la visita en nombre propio ni por cuenta propia. En particular, Viena Clarito pone a disposición la lógica pública de reserva, la comunicación organizativa y la infraestructura de apoyo.

El hecho de que Viena Clarito apoye a los guías en la organización, la parte técnica, el sistema de audio, el material o los recursos de promoción no crea una obligación propia de Viena Clarito de realizar personalmente la visita.

La Free Tour concreta es realizada bajo la responsabilidad del guía oficial autónomo que haya sido asignado en cada caso.

El contenido, el desarrollo y la ejecución real de la visita corresponden al guía respectivo, salvo en aquello que estas condiciones regulen expresamente como servicio de organización e intermediación prestado por Viena Clarito.

La reserva enviada a través de la web sirve como pre-reserva organizativa de una plaza para una fecha y horario publicados.

La solicitud se registra mediante el proceso previsto en la web. Según el estado actual del flujo, puede ser necesaria una confirmación adicional a través de un paso posterior por correo electrónico.

La comunicación de recepción o de confirmación organizativa de una reserva no significa que Viena Clarito pase a ser parte contratante del servicio de la visita.

La reserva online no genera un contrato con Viena Clarito para la realización de la visita.

En la medida en que llegue a existir un contrato por la participación concreta en una Free Tour, este se formaliza exclusivamente con el guía asignado y, por regla general, solo con el inicio efectivo de la visita o con la participación real en ella.

En ese sentido, Viena Clarito no asume una obligación propia de prestar la visita como servicio.

A través de la plataforma no se cobra una tarifa fija por participar en la Free Tour.

Cualquier reconocimiento voluntario o propina se entrega exclusivamente entre el participante y el guía correspondiente al final de la visita.

El participante debe facilitar datos correctos y completos al hacer la reserva y comunicar sin demora cualquier cambio relevante en sus datos de contacto, siempre que sea necesario para la organización.

El participante debe acudir con puntualidad al punto de encuentro indicado y seguir las indicaciones organizativas de Viena Clarito, así como las instrucciones objetivas y de seguridad del guía.

Si no va a poder asistir a una fecha reservada, se ruega cancelarla con la mayor antelación posible para que la plaza pueda volver a quedar disponible.

Las fechas publicadas, los puntos de encuentro o ciertos aspectos organizativos pueden ajustarse por razones objetivas, en especial por meteorología, seguridad, ausencia de un guía, circunstancias locales imprevistas u otros motivos organizativos.

En caso de retraso considerable o de no presentación, no existe derecho a participar si el grupo ya ha comenzado o si la incorporación posterior ya no es razonablemente posible desde el punto de vista organizativo.

Dado que la plataforma no cobra una tarifa fija por la Free Tour, no existen frente a Viena Clarito derechos de reembolso por reservas finalmente no utilizadas.

Viena Clarito responde conforme a la normativa aplicable por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como por daños causados dolosamente o por negligencia grave.

En caso de negligencia leve, Viena Clarito responderá —en la medida en que la ley lo permita— únicamente por el incumplimiento de obligaciones esenciales propias de su servicio de organización e intermediación, y limitada al daño típicamente previsible.

Viena Clarito no responde por el contenido concreto, la ejecución ni la calidad de la visita en sí misma, en la medida en que esta sea prestada bajo la responsabilidad del guía correspondiente.

La realización concreta de la visita, su contenido, la dirección efectiva del grupo y las decisiones específicas que deban tomarse sobre el terreno son responsabilidad del guía correspondiente.

Cualesquiera reclamaciones relacionadas con la ejecución concreta de la visita deberán dirigirse, cuando proceda legalmente, al guía correspondiente.

La información sobre el tratamiento de datos personales puede consultarse en la política de privacidad.

Se aplica el derecho austríaco, con exclusión de sus normas de conflicto, siempre que no se opongan normas imperativas de protección del consumidor.

Si alguna de las disposiciones de estas condiciones fuera total o parcialmente inválida, ello no afectará a la validez de las restantes. En lugar de la disposición inválida se aplicará la regulación legal correspondiente.